Что такое геймификация?
Ни один день не проходит в нашем офисе без обсуждения геймификации с клиентами. Начавшись совсем недавно, буквально пару лет назад, она постоянно будоражит умы современности и, пожалуй, даже может посоперничать с самой популярной темой последних времен — криптовалютами.
Несмотря на то, что слово “геймификация” у всех на слуху, само его определение немного размыто, и клиенты понимают его по-разному. Долгое время геймификация была скорее предметом, подходящим для исследования PhD, чем для обсуждения с i-gaming клиентами. В основном, геймификация пытается перенести некоторые элементы игры на бытовые или рабочие задачи. Теория гласит, что если вы добавите элементы игры в какую-то вещь (таким образом, геймифицируя ее), это сделает ее более интересной и полезной, без необходимости вносить изменения в нее саму.
Хорошие новости: похоже, эта теория работает на практике. Геймификация придает остроты и разнообразия рутинным и обыденным задачам, привнося в них вкус победы и радость достижений. Примером правильной геймификации является популярный Q&A сайт разработки IT stackoverflow.com и его многочисленные клоны. Основная идея в том, что эксперты бесплатно отвечают на непростые технические вопросы. При этом, они получают звания, значки и зарабатывают репутацию, что мотивирует их на выполнение высокотехнологичной и сложной работы без какой-либо денежной компенсации. Возможно, это не единственный секретный ингредиент успеха, поскольку у википедии, например, схожая модель, вовлекающая высококвалифицированных специалистов, работающих бесплатно. Однако же схема stackoverflow зарекомендовала себя как успешная и безотказная, и многие ее пользователи находят подобный опыт полезным и интересным.
Вы можете спросить, как это относится к i-gaming? Как можно геймифицировать игру? Это даже звучит как оксюморон. Игра уже использует или, по крайней мере, предполагает использование игровых элементов, так что еще вы можете добавить в нее, чтобы сделать более захватывающей? И должна ли эта работа действительно выполняться операторами казино, а не разработчиками игр?
На самом деле есть два варианта использования геймификации в i-gaming индустрии. Оба они очень важны, но существенно различаются. Давайте рассмотрим их более подробно.
Опыт онлайн казино
Оператор казино может быть заинтересован в создании уникальной целостной среды для своих игроков, то есть этот тип геймификации основан на самом казино без внесения каких-либо изменений в игры. Это позволяет казино разрабатывать уникальный игровой процесс, который приводит к созданию круга лояльных клиентов и удовлетворению от использования продуктов казино. При правильном подходе это может быть сильным отличительным знаком среди сотен казино с однотипными играми.
Но, конечно, есть риски. Может ли разработчик Call of Duty или World of Warcraft создать уловки за пределами игры, чтобы оживить игровой процесс? Конечно, нет. Игра должна быть захватывающей сама по себе, и если игровой контент не интересен, никакая геймификация не заставит людей играть долгое время. Операторы казино не могут влиять или изменять сами игры, а разработчики игр предоставляют свои продукты операторам и обеспечивают их однородность для всех казино.
Поэтому имеет смысл ввести поверхностный игровой “слой”, чтобы сделать их более захватывающими, веселыми и полезными. Но может ли что-то пойти не так с геймификацией? Вопрос, который каждый оператор казино задавал себе хоть раз: какой объем геймификации слишком мал, а какой слишком велик? На рынке уже есть примеры слишком большой геймификации, которые показывают, что задержка игрока в искусственной (и, к сожалению, зачастую скучной) игре, построенной поверх стандартных игр казино, не приводит к успеху.
Однако, поощрение игроков к изучению особенностей сайта и участию в эксклюзивных турнирах, охоте за сокровищами и битвах с усилением накала страстей и увеличением масштаба призов для самых продвинутых игроков неплохо работает, если геймификация не мешает игровому процессу.
Эффективные элементы геймификации относительно легко реализовать, если у вас уже есть современная платформа управления казино с системой бонусов и лояльности. В первую очередь клиенты выстраивают “уровневую лестницу”. Поэтому необходимо разработать план развития, который сделает достижение нового уровня увлекательным и полезным. Линейки достижений достаточно легко расширяются, чтобы добавить больше значков для поощрения действий игрока. Призы и эксклюзивные бонусы, основанные на достижениях и уровнях — это и есть расширение бонусов. Общий алгоритм взаимодействия с пользователем и графика в свою очередь представляют собой более сложные и трудоемкие части, где происходит большинство обсуждений (и работы).
При разработке игрового процесса для нового или существующего казино имеет смысл использовать готовую систему геймификации, например, таксономию Бартла, которая делит игроков на четыре категории: «Накопители», «Исследователи», «Социальщики» и «Киллеры». Каждый из них должен найти что-то интересное для себя на вашем сайте.
Вдобавок к этому, в геймификации существует много известных рисков, главным из которых является выгорание игроков, быстро устающих от искусственных вознаграждений. Вам действительно нужно хорошенько подумать о том, как позаботиться не только о новичках, но и опытных игроках и ветеранах гейминга, что намного сложнее.
Игры будущего
Второй вариант плодотворного использования геймификации заключается в разработке самих игр. Если игра на сайте казино представляет относительно простой процесс или сайт построен на современной платформе, изменение игр — это не то, что оператор сможет сделать сам. Приходится полагаться на поставщиков игр, которые будут этим заниматься.
В этом заключается самая большая головная боль современной i-gaming индустрии: достаточно ли хороши существующие игры для новой волны игроков? В отличие от игроков 10-15 летней давности, современные пользователи хорошо разбираются в ААА играх с огромными бюджетами, их сложно впечатлить графикой, анимацией и игровой атмосферой, ведь они уже давно избалованы хитами и блокбастерами.
Вопрос в том, можете ли вы использовать элементы геймификации в играх подобных World of Warcraft или другим MMORPG, чтобы сделать игровой процесс богаче? Получится ли у вас внедрить многопользовательские элементы? Станете ли вы способствовать уровневому развитию и созданию репутации? Рассматривая последние разработки в области i-gaming, кажется, что ответом будет уверенное “да”. Неопровержимые свидетельства успеха таких игр-новичков, как Satoshi dice или CS:GO, говорят нам о том, что индустрия созрела для перемен, и совершенно новый игровой опыт не за горами.
Вы уже можете увидеть ростки игорной революции. Цитируя Уильяма Гибсона, “будущее уже наступило, просто оно еще неравномерно распределено”. Игры, которые мы сейчас видим в разработке, уже сильно отличаются от тех, в которые все играли 4-5 лет назад. Многие разработчики игр добавляют сетевые достижения, турниры и охоту за сокровищами в свои продукты. Бонусная игра становится намного сложнее и, честно говоря, веселее.
Шаг в правильном направлении
Даже для тех операторов, которым нравится эта концепция (а тех, кто отвергает геймификацию, считая ее блажью, по-прежнему остается много), мы рекомендуем начать с простого. Тщательно планируя дополнительные функции, выпустить, протестировать и модифицировать игровой процесс по частям намного легче. Наверняка, многие элементы того, что в настоящее время называется геймификацией, станут стандартным функционалом любого современного онлайн казино. Это захватывающее время для i-gaming, и в ближайшие годы грядет много изменений, которые не оставят индустрию и игроков равнодушными.
