Организация платежных методов в современных онлайн-казино
Платежные системы часто становятся одним из главных факторов, на которые смотрит потенциальный пользователь казино. Предположим, ваш клиент проживает в Украине и пользуется системой электронных платежей Webmoney. Выбирая подходящую площадку для игры, клиент знакомится с платежными опциями и, отмечая отсутствие Webmoney, в итоге склоняется к другому онлайн-казино, которое озаботилось интеграцией этого сервиса. В результате ваше заведение потеряло одного клиента. А какая общая сумма утраченной прибыли, если мимо прошли десятки или сотни игроков?
Прочитав вступительный абзац, оператор онлайн-казино наверняка осознал важность платежных методов. Скажем больше: в зависимости от регионального охвата казино, платежных систем может насчитываться далеко не один десяток. Например, универсальные решения Visa и MasterCard работают не во всех странах, поэтому для охвата отдельных регионов нужно подбирать локальные решения кредитных или дебитных карт (например, для нигерийских клиентов можно подключить карты Verve).
Ассортимент - залог успеха
Страница с платежными системами должна включать разные виды банковских продуктов: карты, в том числе предоплаченные, электронные кошельки, прямые банковские переводы, переводы через банкоматы, а также криптовалюту (биткоины и др.). Желательно, чтобы онлайн-казино имело геотаргетинг, позволяющий определять реальное местонахождение игрока и выдавать список платежных методов, приемлемых именно для конкретной страны.
Известно, что банки и процессинги взимают небольшой процент за обработку платежа. Например, у Visa он может составлять до 2%. Многие казино прямо указывают на комиссии, однако некоторые недобросовестные заведения не только умалчивают о них, но еще и применяют свои комиссии. Хотя такая практика не считается правонарушением, но имеет очень негативную реакцию у пользователей. Брать с игроков процент за вывод средств или нет, решать оператору казино, однако дальновидный владелец казино скорее всего откажется от этой политики.
Доводим страничку с банкингом до совершенства
Рекомендуется создать подробные инструкции (можно со скринами), описывающие пошаговые действия игрока для осуществления депозита или снятия средств, поскольку некоторым начинающим игрокам порой сложно сориентироваться в разделах казино.
Также неплохим решением считается указание мин/макс лимитов на транзакцию для каждой платежной системы, что особенно актуально для игроков, желающих снять или вложить в казино небольшую сумму. Перед осуществлением операции игрок должен понимать, что казино в состоянии обработать и зачислить эти деньги.
Онлайн-казино, желающее заслужить хорошую репутацию, должно четко формулировать максимальные лимиты на снятие, а также все сопутствующие нюансы. Замечено, что в известных интернет-сообществах типа Casinomeister или Askgamblers игроки чаще всего бывают недовольны на этапе вывода средств, а это обычно возникает из-за непрозрачных формулировок.
Например, некоторые казино применяют такую схему: указывается лимит на вывод $10,000 в день (вполне приличная сумма) с неприметной оговоркой, что игроки имеют право вывести средства, не превышающие все суммарные депозиты, внесенные игроком с момента регистрации, в пять раз. То есть, если игроку повезло сорвать крупный куш 5000 долларов, а он вложил в казино всего 200 долларов, то он имеет право подать заявку на вывод только 1000 долларов. Для избежания недовольства клиентов, что приведет к репутационным потерям, необходимо однозначно и доступным языком указывать все нюансы, связанные с платежными системами.
Любители азартных игр хотят внести деньги в ваше онлайн-казино? Так дайте им возможность это сделать. А для этого обеспечьте максимальный комплект платежных каналов, сопровождайте игрока на каждом этапе транзакции (грамотные ЧАВО и оперативная служба поддержки), соблюдайте принцип прозрачности в Условиях пользования и, главное, не забывайте о региональном принципе формирования списка платежных систем.
