Если вас интересует, как измеряется результативность, мы подготовили для вас краткий обзор КПЭ, который познакомит вас с закулисьем игорной индустрии.
Валовый игорный доход
Валовый игорный доход (Gross Gaming Revenue) — наверное, самый важный финансовый индикатор. Он показывает, сколько денег игорный бизнес заработал за определенный период времени. Для его подсчета вам просто нужно вычесть сумму выигрышей игроков из общей суммы сделанных во всех играх ставок.
Например, если игроки сделали ставок на $5 миллионов и выиграли $4 миллиона, валовый игорный доход составит $1 миллион.
Чистый игорный доход
Валовый игорный доход, на самом деле, не является объективным показателем выручки казино. Для этого используют чистый игорный доход (Net Gaming Revenue) — общую прибыль после вычета всех затрат, таких как роялти или операционные расходы.
Другие КПЭ, связанные с финансами
Помимо валового игорного дохода и чистого игорного дохода, есть еще два КПЭ, на которые обращают внимание казино.
Отношение чистого игорного дохода к депозитам
Этот индикатор показывает прибыль, полученную с депозитов игроков за определенный временной промежуток. Чем выше это значение, тем больше прибыли у площадки. Если данное значение низкое, вероятно, в этот период среди посетителей было много счастливчиков.
Отношение сделанных ставок к депозитам
Этот показатель отображает, сколько денег из депозитов игроков было задействовано в ставках. Низкое значение означает, что посетители быстро проигрывают свои средства; и наоборот, высокое значение говорит о том, что гэмблеры теряют деньги медленнее обычного. Если данное значение выходит за рамки нормы, возможно, у слотов есть проблемы с генераторами случайных чисел (какие-либо технические ошибки и неисправности).
КПЭ, связанные с клиентами
Индикаторы, связанные с прошлыми, текущими и будущими игроками, также важны для бизнеса и могут помочь компании усовершенствовать свою производственную деятельность.
Коэффициент конверсии
Коэффициент конверсии (Conversion Rate) показывает количество людей, которые успешно справились с поставленной вами задачей.
В контексте онлайн-казино он может отображать число посетивших площадку через рекламное объявление, число зарегистрировавшихся на платформе или число сделавших свой первый депозит.
Например, вашей целью было побудить пользователей нажать на рекламный баннер и перейти на ваш сайт. Высокий коэффициент конверсии будет означать, что это сделало большое количество людей, в то время как низкий — то, что, скорее всего, ваше объявление было недостаточно хорошо и над ним нужно поработать.
Пожизненная ценность клиента
Пожизненная ценность клиента (Lifetime Value) показывает сумму депозитов пользователя за все время его игры на платформе. Чем выше этот индикатор, тем лучше.
Коэффициент оттока клиентов
Коэффициент оттока клиентов (Churn Rate) показывает, какое количество игроков в определенный промежуток времени перестали играть в вашем казино по сравнению с теми, что остались активными. Само собой, казино всегда стремятся снизить это значение.
Гибридные КПЭ
Наконец, существуют “гибридные” КПЭ, связанные как с финансами, так и с клиентами.
Стоимость привлечения клиента
Сколько денег вам нужно потратить на то, чтобы посетитель открыл аккаунт и сделал депозит? В идеале стоимость привлечения клиента (Cost Per Acquisition) должна быть как можно ниже.
Средняя выручка на одного пользователя
Средняя выручка на одного пользователя (Average Revenue Per User), как несложно догадаться, показывает, сколько прибыли вашему бизнесу в среднем приносит один гэмблер. Чтобы рассчитать это значение, нужно поделить валовый игорный доход на число пользователей вашей площадки в нужный промежуток времени.
Заключение — Вам нужна автоматизация
Хотя некоторые КПЭ более важны, чем другие, все они очень полезны для определения вашей финансовой и маркетинговой стратегий. Хорошие новости заключаются в том, что многие ведущие игорные провайдеры автоматизировали подсчет этих индикаторов, и они в любой момент могут предоставить операторам любые необходимые данные.
Однако только вам решать, как обрабатывать эту информацию, чтобы создать наиболее эффективный план по улучшению операционной деятельности, привлечению большего количества клиентов и получению в итоге большей прибыли.
